Сотрудник Т-Банка спас клиентку от мошенников, говоря с ней на чеченском языке
Сотрудник Т-Банка спас клиентку от мошенников, говоря с ней на чеченском языке
Сотрудник Т-Банка смог отговорить клиентку из Чечни от перевода денег мошенникам, используя чеченский язык.
Согласно аудиозаписи звонка, представленной на Уральском форуме кибербезопасности в финансах, сотрудник фрод-мониторинга банка (отделение, которое отслеживает подозрительные транзакции) нашёл необычный подход к женщине, которая почти стала жертвой мошенников, лишь начав говорить с ней на её родном языке.
Он сумел вывести её из состояния гипноза и подобрать нужные слова, чтобы убедить не переводить мошенникам 90 тысяч рублей.
По словам экспертов, в России сейчас разгорается настоящий «финансовый зомби-апокалипсис». Мошенники доводят жертв до автоматических действий и лишают их воли — люди не просто переводят деньги аферистам, но даже нападают на отделения полиции и банков. Как рассказали специалисты банка, они ежемесячно проводят 100 000 подобных бесед, чтобы «раззомбировать» клиентов. В 97% случаев удаётся остановить человека по телефону, но если этого недостаточно, к нему даже может выехать специальная психологическая «группа быстрого реагирования», которая разбирается в ситуации на месте и объясняет, как именно его обманывают.
При этом представители банка используют разные методы, чтобы вывести человека из состояния гипноза мошенников. Хотя, возможно, настолько же эффективно было бы переходить на чеченский с самими аферистами.
Распечатать
